Il giocatore dalla Grecia ha trovato il suo account chiuso e non è riuscito a prelevare il suo saldo. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto alcuna risposta. Dopo alcuni giorni, il casinò ha riaperto con un URL diverso, consentendogli di accedere al suo account e prelevare con successo le sue vincite.
Betcake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 125 €
Betcake Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Il casinò è chiuso e non riesco a prelevare il saldo del mio account. Li ho contattati ma non mi rispondono.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro aofsampali,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betcake Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Da quando non riesci più a raggiungere il sito web?
- Quando hai richiesto il prelievo delle tue vincite?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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Il casinò ha chiuso all'improvviso senza preavviso, quindi non ho potuto fare richieste di prelievo, è chiuso da 5 giorni. Non ho contatti con il casinò perché non ricevo alcuna risposta ai miei messaggi.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Per chiarire, il casinò non è più operativo. Non è il mio account.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Bene, il casinò ha riaperto con un URL diverso
Così posso accedere al mio account.
Il mio reclamo è stato risolto grazie
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento e le spiegazioni.
- Ho capito bene? Il pagamento è arrivato sul tuo conto bancario?
- Possiamo considerare la questione risolta?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro aofsampali,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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