Recensione di Betcake Casino

Il giocatore dalla Russia ha riscontrato problemi con un casinò senza licenza che ha richiesto la verifica ma non ha controllato i documenti tempestivamente. Il processo di verifica è stato ritardato, il supporto via chat è stato incompetente e le promesse di risoluzione sono state costantemente posticipate. I documenti del giocatore sono stati controllati dopo due giorni, ma il processo di prelievo ha richiesto più tempo del lasso di tempo dichiarato. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team dopo che il giocatore ha confermato una risoluzione.

Il giocatore argentino ha segnalato che il casinò gli aveva confiscato le vincite, citando collegamenti con altri conti progettati per sfruttare le offerte bonus. Ha insistito di non aver mai avuto altri conti presso il casinò e ha richiesto un'indagine per recuperare le sue vincite. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma ha riscontrato ripetute difficoltà di comunicazione. A causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di una riapertura in caso di risposta da parte del casinò in futuro.

Il giocatore dalla Grecia ha trovato il suo account chiuso e non è riuscito a prelevare il suo saldo. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto alcuna risposta. Dopo alcuni giorni, il casinò ha riaperto con un URL diverso, consentendogli di accedere al suo account e prelevare con successo le sue vincite.

Il giocatore del Kazakistan attendeva dal 23 dicembre che venisse elaborata una richiesta di prelievo di 300 EUR dopo transazioni precedenti andate a buon fine. Nonostante avesse superato i controlli KYC e mantenuto una comunicazione costante con l'assistenza, ha riscontrato dei ritardi ed è stato infine ignorato dal servizio clienti dopo aver espresso la sua frustrazione. Il Complaints Team ha ripetutamente tentato di contattare il casinò in merito al blocco dell'account del giocatore e alla mancanza di comunicazione, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la raccomandazione di prendere in considerazione le recensioni del casinò in futuro.