Il giocatore tedesco non aveva ricevuto le vincite del torneo da Betchain.com e aveva dovuto affrontare continui ritardi nel processo di pagamento dopo essersi piazzato al 4° posto. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per aiutarlo a risolvere il problema, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
BetChain Casino - Le vincite del giocatore non sono state pagate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
BetChain Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Betchain.com non ha ancora pagato le vincite dei tornei e continua a ritardare il processo. Sono arrivato al 4° posto. 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Geggocore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetChain Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto il motivo per cui il tuo premio non è stato accreditato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
- Hai salvato altre informazioni sulle regole del torneo? Potresti condividere queste informazioni con me?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Geggocore,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
