Betcoin.ag Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di posizione.

Avevo un saldo di circa 270 $ sul mio conto Betcoin Casino, accumulato tramite scommesse sportive e slot machine. Giocavo mentre mi trovavo fisicamente in Polonia e accedevo alla piattaforma con un indirizzo IP polacco. Non ho utilizzato VPN né altri strumenti di mascheramento della posizione.

Quando ho richiesto un prelievo, Betcoin Casino ha segnalato una "violazione relativa alla posizione" e ha annullato retroattivamente tutte le mie scommesse con una percentuale di 1:1, riducendo il mio saldo solo al mio deposito originale di $ 50.

Il casinò ha quindi richiesto la verifica dell'account (KYC), che ho completato integralmente. Tuttavia, dopo aver completato con successo la verifica, il mio account è stato bloccato solo perché possiedo un passaporto ucraino, nonostante avessi giocato dalla Polonia.

Depositi e scommesse sono stati accettati senza problemi e questa presunta violazione è stata sollevata solo in fase di prelievo. Questa applicazione selettiva dei termini e l'annullamento retroattivo delle scommesse dopo il completamento del gioco sono fuorvianti e ingiusti.

Condivido questa esperienza per mettere in guardia gli altri giocatori e per documentare l'applicazione incoerente dei Termini e Condizioni del casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il tuo problema con Betcoin.ag Casino. Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che indagheremo ulteriormente e aiuteremo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un Paese soggetto a restrizioni.

Potresti indicarmi l'importo attuale del tuo saldo prelevabile? Inoltre, potresti fornire la prova che ti trovi in ​​Polonia?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila