Il giocatore spagnolo non riesce ad accedere al suo conto presso il casinò Betcoin, che è stato bloccato dopo aver effettuato un deposito di 300 USDT. Ha tentato più volte di contattare l'assistenza clienti senza ricevere risposta e chiede aiuto per recuperare circa 200 USDT presenti sul suo conto.
Betcoin.ag Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 11h 37m 18s
Betcoin.ag Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneIl 27 febbraio ho aperto un conto al casinò Betcoin, depositando 300 USDT lo stesso giorno.
Dopo un paio di giorni di utilizzo della roulette e di alcune scommesse sportive, il mio conto è stato bloccato, impedendomi di accedervi.
Ho provato a contattarli in tutti i modi possibili, compresa la chat, che però risulta sempre non disponibile. Ho anche inviato diverse email, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Per questo motivo, sono costretto a chiedere l'aiuto di CasinoGuru per recuperare il denaro che avevo sul conto (circa 200 USDT).
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò Betcoin.ag.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Il tuo account è stato verificato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me i tuoi tentativi più recenti di contattare il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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