Betcoin.ag Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati trattenuti.

Presento un reclamo in merito alla mia esperienza con Betcoin.ag, poiché ritengo che i miei fondi siano stati trattenuti ingiustamente.

Ecco una cronologia chiara degli eventi:

Ho creato un account sulla piattaforma.

Ho depositato fondi due volte utilizzando USDC.

Ho iniziato a piazzare scommesse sul sito.

La maggior parte delle mie scommesse è andata a buon fine e il mio saldo è aumentato.

Ho quindi richiesto il prelievo dei miei fondi.

Dopo aver inviato la richiesta di prelievo, non ho ricevuto alcuna email di conferma o notifica che indicasse che la richiesta era in fase di elaborazione.

Ho contattato l'assistenza tramite chat per chiedere quanto tempo impiegano in genere i prelievi.

Mi è stato detto che l'approvazione dei prelievi può richiedere fino a 24 ore, nonostante la piattaforma pubblicizzi tempi di elaborazione molto più rapidi (circa 15 minuti).

Ho accettato questa spiegazione e ho aspettato.

Qualche ora dopo, quando ho provato ad accedere al mio account, ho scoperto che era stato bloccato.

Al momento del blocco del mio conto, il saldo era di circa 650 USDC, con ulteriori 50 USDC in una richiesta di prelievo in sospeso.

Ho contattato nuovamente l'assistenza tramite chat per chiedere il motivo del blocco dell'account.

Mi è stato detto che devo risolvere questo problema tramite l'assistenza via e-mail.

Ho inviato un'email come richiesto, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Considerata la sequenza degli eventi, in particolare il blocco del conto poco dopo la richiesta di prelievo, unitamente alla mancanza di comunicazione, mi sembra che la piattaforma stia deliberatamente evitando il pagamento.

Chiedo che venga condotta un'indagine completa su questa vicenda e che mi venga fornita assistenza per il recupero dei miei fondi. Sono disponibile a fornire qualsiasi ulteriore informazione o prova necessaria.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile ISO100,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila