Betcoin.ag Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato posticipato.

Salve. Utilizzo betcoin.ag da diversi mesi e non ho mai avuto problemi. Qualche giorno fa, dopo aver tentato di prelevare 400 USDC, ho provato ad accedere perché il prelievo non era andato a buon fine e ho trovato il messaggio "Account bloccato, contattare l'assistenza". Ho inviato due email in due giorni ma non ho ricevuto risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò per accumulare le tue vincite? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika