Betcoin.ag Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è ritardato.

Ciao,

Ho depositato 420 USD e ho utilizzato il bonus 3x Play to. Ho giocato fino a 2600 USD, il che è sufficiente per richiedere un prelievo (servivano 420+420 bonus=840x3=2520). Ho fatto la richiesta di prelievo. L'assistenza mi ha detto che di solito viene elaborata entro 15 minuti, dopo 7 ore di mancato pagamento ho chiesto un aggiornamento ma invece hanno smesso di rispondere e hanno disabilitato il mio account. Nessuna e-mail ha ricevuto risposta, non ho ricevuto informazioni sul cosa e sul perché ciò stia accadendo. Anche le e-mail non hanno ricevuto risposta. Non so cosa stia succedendo e potrei davvero usare un po' di aiuto qui.

Ogni aiuto sarà molto apprezzato.

Caro Nico8888,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, vorrei farti alcune domande di chiarimento:

• Quando hai registrato il tuo account e hai completato con successo il processo di verifica dell'account? Se sono stati richiesti dei documenti, sono stati accettati?
• A quali tipi di giochi hai giocato: giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive?
• Se fosse attivo un bonus, potresti specificare quale?
• Hai già tentato di effettuare prelievi in passato e, in tal caso, hanno avuto successo?
• Il casinò ha fornito una ragione specifica per i problemi che stai riscontrando? Se hanno menzionato una violazione delle regole, ti preghiamo di farci sapere cosa hanno detto.

Se c'è qualche comunicazione rilevante con il casinò, si prega di inoltrarla a [email protected] Ciò ci aiuterà a esaminare attentamente il tuo caso e a determinare il miglior corso d'azione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Nico8888,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.