Betcoin.ag Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite non sono accessibili.

Betcoin ha cercato di truffarmi e mi ha lasciato con un'esperienza triste.

Il 1° giugno stavo cercando di accedere al mio account per prelevare parte delle mie vincite. Ho scoperto subito che il mio account era stato disabilitato e li ho contattati immediatamente tramite il loro indirizzo email ufficiale. Mi hanno risposto immediatamente accusandomi di avere più account con loro, in realtà ne avevano già uno come prova, hanno detto. Ho detto loro che mi stavano accusando ingiustamente, perché non ho mai avuto altri account con loro a parte questo. Che mi stavano scambiando per un'altra persona.

Hanno detto che sto mentendo e che loro hanno le prove.

Per favore aiutatemi a recuperare i miei fondi perché da una settimana a questa parte si rifiutano di rispondermi o di abilitare il mio account.

Allegherò al testo alcuni screenshot della mia conversazione con loro.

Grazie mille.

Caro Onyeze2030,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la situazione relativa al tuo account Betcoin e per la frustrazione che ne deriva.

Per aiutarci a comprendere meglio il tuo caso e ad assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Quando hai registrato il tuo account Betcoin e quando è avvenuta l'ultima volta l'operazione con successo?
• Ricordi di aver ricevuto bonus, offerte promozionali o di aver partecipato a promozioni che potrebbero essere collegate all'attività del tuo account?
• Puoi confermare se hai mai utilizzato dispositivi o reti condivisi o pubblici per accedere al casinò che potrebbero spiegare una potenziale falsa corrispondenza con un altro account?
• Quanti soldi avevi approssimativamente sul tuo conto quando è stato disattivato?
• Hai ricevuto altre risposte da Betcoin dopo l'accusa iniziale di account multipli?

Non esitate a inoltrare eventuali screenshot o corrispondenza e-mail pertinenti a [email protected] , in particolare qualsiasi documentazione che supporti la tua affermazione secondo cui avevi un solo account.

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

1. Mi sono registrato con loro da quasi un anno, se non sbaglio. Ma l'ultima volta che ho effettuato l'accesso è stato il 31 maggio.

2. Non ho ricevuto alcun bonus o promozione.

3. Ho 33$ di LTC

4. Sì. Hanno insistito sul fatto che avessi più account. E mentre cercavo di difendermi, hanno smesso di rispondere ai messaggi.

Ciao,

Grazie mille per la risposta e per aver fornito questi dettagli: sono molto utili.

Ho notato che non hai confermato un punto:

• Hai mai utilizzato dispositivi o reti condivisi o pubblici (come una rete Wi-Fi pubblica, il computer di un amico o una connessione Internet condivisa) per accedere al tuo account Betcoin?

Questa informazione è importante perché potrebbe aiutare a spiegare una possibile falsa corrispondenza con un altro account, che potrebbe essere il motivo della richiesta di account multipli.

Potresti confermarcelo?

Grazie in anticipo per la risposta.

No, non ho mai utilizzato dispositivi o reti pubbliche per accedere al mio account

Caro Onyeze2030,

Grazie mille per la pazienza e per averci fornito tutte le informazioni che ci avete chiesto.

Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso e le prove a supporto fornite da Betcoin, purtroppo dobbiamo informarti che stiamo chiudendo il tuo reclamo. Il casinò ha dimostrato di aver agito in conformità con i propri termini e condizioni e, inoltre, la questione riguarda specificamente le scommesse sportive, che esulano dall'ambito dei reclami che gestiamo.

Sappiamo che questo può essere deludente, ma in quanto centro di risoluzione dei reclami, ci concentriamo esclusivamente su questioni relative ai casinò e non mediamo controversie che coinvolgono le scommesse sportive.

Grazie ancora per la comprensione e la collaborazione. Vi auguriamo il meglio per il futuro.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru