Il giocatore brasiliano aveva tre prelievi in sospeso e ha riscontrato problemi con il servizio clienti del casinò, che includeva sessioni di chat interrotte ed e-mail senza risposta. L'account del giocatore è stato verificato ma in quel momento era sottoposto a una revisione completa. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.
BetdaVirada Casino - Il giocatore ha problemi con più prelievi ritardati.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 140
Importo:: 3.000 R$
BetdaVirada Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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01/06/2024 1531#
14/01/2024 1000$
14/01/2024 400$
21/01/2024 40$
Ho tre prelievi in sospeso e la piattaforma si rifiuta di rispondere via e-mail. Passi l'intera giornata in chat e quando finalmente arriva il tuo turno, loro interrompono la sessione. Ho già un account verificato e l'ultima volta hanno detto che stavano conducendo una revisione completa. Sto cercando di contattarli, ma se non rispondono è una piattaforma fraudolenta!
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1 anno fa
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Ciao gedomlk13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetdaVirada Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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22/01/2024 l'ultima conversazione, dove ho chiesto supporto sulla mia situazione, e mi hanno chiesto di aspettare, dopo questa conversazione, quando entro sempre in chat, c'è 1 che aspetta in fila, rimango tutto il giorno e sono non ho risposto, tutte le mie vincite sono state giocate con i soldi depositati e ho vinto onestamente, senza alcun bonus, li ho contattati via e-mail, inoltre non hanno risposto e il mio account è stato verificato, il 06/01/2024, più di un mese è passato!
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1 anno fa
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Ciao gedomlk13 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao gedomlk13,
Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò BetdaVirada a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Cordiali saluti,
Dominica
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( [email protected] o tramite il pulsante "Contatti" presente sul loro sito web https://www.gaming-curacao.com/ ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Dominica
Casino.Guru
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