Il giocatore irlandese che aveva un conto Betfair è stato sospeso senza spiegazioni, nonostante avesse effettuato un deposito di 190€ e accumulato 730€. Era in attesa da oltre due settimane di chiarimenti sulla sospensione del conto. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Betfair Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 730 €
Betfair Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao
Mi sono registrato su Betfair, ho depositato circa 190€ e ho giocato fino ad accumulare 730€, durante il gioco il mio account era già stato verificato, tuttavia un giorno casuale hanno sospeso il mio account per motivi sconosciuti e da oltre 2 settimane non riescono a darmi alcuna spiegazione del perché o cosa devo fare per sbloccarlo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao mau4msjer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betfaie Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao mau4msjer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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