Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
BetFiery Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 6h 47m 59s
BetFiery Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao!
Con la presente presento un reclamo ufficiale in merito al discutibile casinò FIERIYPLAY.
Il mio prelievo di 100 € viene sistematicamente rifiutato. Il casinò ha già ricevuto più volte (!) tutti i documenti di verifica pertinenti e legalmente validi, eppure quasi tutto viene respinto e continuano a richiedere documenti nuovi/aggiuntivi che non esistono più e/o sono completamente irrilevanti. Questo è puro vessatorio da parte del casinò, al solo scopo di negare continuamente un prelievo legalmente valido. Questo tipo di comportamento si trova solo nei casinò disonesti. Questo casinò è una vera e propria truffa; persino la mia banca mi ha consigliato di chiedere ulteriori informazioni/assistenza legale, poiché tutto ciò mi sembra altamente sospetto. Questo posto è un disastro totale, in ogni senso della parola.
Sarei molto grato di poter contare sul supporto di esperti in questa spiacevole situazione.
Nota: il casinò qui descritto non è presente nell'elenco precedente, quindi ho scelto un nome simile per attivare il reclamo. Il mio reclamo riguarda --> FIERIYPLAY Casino.
Grazie.
CHGE
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao CHGE,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneMi dispiace, ma non ci sarà mai alcun pagamento. Questa "pratica commerciale" fraudolenta di questi casinò è ben nota... ed è proprio questo il punto della mia lamentela. Il casinò DEVE accettare questi documenti, ma non è questo il caso. Mi scusi, anche la mia banca ha confermato che non dovrebbero esserci ulteriori problemi a riguardo: tutto è ufficiale, corretto e legalmente valido. Dato che purtroppo i problemi persistono, sembra trattarsi di una vera e propria attività fraudolenta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNon saranno accettati documenti ufficiali; si tratta di un tentativo deliberato di impedire i pagamenti. È QUESTO il problema. Non aspettate "Natale"; non ci sarà alcun pagamento e la truffa continuerà.
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Pubblico
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17 ore fa
Traduzione
Ciao CHGE,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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