Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha segnalato problemi persistenti con il casinò, che rifiutava i suoi documenti ufficiali per la verifica KYC, sostenendo che si trattasse di un tentativo deliberato di bloccare il suo pagamento. Il giocatore ha infine risolto la questione con un altro casinò e ha richiesto la cancellazione definitiva del suo account. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta altrove.
BetFiery Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
BetFiery Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao!
Con la presente presento un reclamo ufficiale in merito al discutibile casinò FIERIYPLAY.
Il mio prelievo di 100 € viene sistematicamente rifiutato. Il casinò ha già ricevuto più volte (!) tutti i documenti di verifica pertinenti e legalmente validi, eppure quasi tutto viene respinto e continuano a richiedere documenti nuovi/aggiuntivi che non esistono più e/o sono completamente irrilevanti. Questo è puro vessatorio da parte del casinò, al solo scopo di negare continuamente un prelievo legalmente valido. Questo tipo di comportamento si trova solo nei casinò disonesti. Questo casinò è una vera e propria truffa; persino la mia banca mi ha consigliato di chiedere ulteriori informazioni/assistenza legale, poiché tutto ciò mi sembra altamente sospetto. Questo posto è un disastro totale, in ogni senso della parola.
Sarei molto grato di poter contare sul supporto di esperti in questa spiacevole situazione.
Nota: il casinò qui descritto non è presente nell'elenco precedente, quindi ho scelto un nome simile per attivare il reclamo. Il mio reclamo riguarda --> FIERIYPLAY Casino.
Grazie.
CHGE
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao CHGE,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneMi dispiace, ma non ci sarà mai alcun pagamento. Questa "pratica commerciale" fraudolenta di questi casinò è ben nota... ed è proprio questo il punto della mia lamentela. Il casinò DEVE accettare questi documenti, ma non è questo il caso. Mi scusi, anche la mia banca ha confermato che non dovrebbero esserci ulteriori problemi a riguardo: tutto è ufficiale, corretto e legalmente valido. Dato che purtroppo i problemi persistono, sembra trattarsi di una vera e propria attività fraudolenta.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneNon saranno accettati documenti ufficiali; si tratta di un tentativo deliberato di impedire i pagamenti. È QUESTO il problema. Non aspettate "Natale"; non ci sarà alcun pagamento e la truffa continuerà.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneAggiornamento: Ancora una volta, sono stati caricati documenti impeccabili (!) e aggiornati (!), ma come previsto, quasi tutto è stato rifiutato.
Questa truffa è finalmente giunta al termine e verrà denunciata alla polizia/alle autorità giudiziarie. Sono stufo di questi parassiti criminali. Incredibile, non mi era mai capitato niente del genere. La situazione è chiara: si tratta di una vera e propria persecuzione da parte di fornitori di dubbia reputazione che semplicemente non vogliono pagare. Punto.
Un fatto interessante: in seguito ho richiesto una verifica di conformità presso un altro casinò online (davvero affidabile) e tutto ha funzionato perfettamente, rapidamente e senza intoppi, il che è comprensibile, dato che i documenti sono tutti chiaramente leggibili, aggiornati e legalmente validi.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao CHGE,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneLa questione è stata risolta altrove. -- Mi dispiace, ma questo circo inefficace è così scadente e pessimo; queste organizzazioni ridicole non ottengono assolutamente nulla, se non risposte veramente idiote basate su false promesse e puro ciarlatanismo. Idiota. -- Pertanto, eliminate il mio account definitivamente, con effetto immediato.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro CHGE,
Sono molto lieto di sapere che il problema è stato risolto con successo. Provvederò ora a contrassegnare il reclamo come risolto nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione dimostrata durante tutto il processo. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami: siamo sempre a vostra disposizione.
Distinti saluti,
Karla Mayfly
CasinoGuru
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