Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare una somma di 160 euro dal casinò. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti del Team Reclami in merito al problema di prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, che ha impedito qualsiasi indagine.
BetFlag Casino - Il giocatore non può prelevare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 160 €
BetFlag Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Potresti descrivere più dettagliatamente il problema con il prelievo delle tue vincite dal casinò? Visualizzi messaggi di errore quando tenti di prelevare il tuo saldo? In tal caso, inviami uno screenshot dell'errore che vedi.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
E non sono riuscito a prelevare e c era un problema che hanno risolto dop
Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta. Solo per chiarire, hai perso i 160 € durante il gioco perché il casinò non ha elaborato la tua richiesta di prelievo?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Dani87654,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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