Il giocatore norvegese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa dei limiti di prelievo giornalieri estremamente bassi di 3500 e dei tempi di elaborazione prolungati per ogni prelievo. Pur non avendo utilizzato alcun bonus, ha espresso frustrazione per le pratiche del casinò. Il giocatore ha confermato che i prelievi avevano iniziato a essere accettati, ma con limiti giornalieri e mensili molto bassi, il che ha causato un lento accesso ai suoi fondi. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, il reclamo è stato archiviato.
Betflare Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e limitati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 58.000 kr
Betflare Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
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Questo casinò ha limiti estremamente bassi e cerca di posticipare i miei prelievi il più possibile. Le mie vincite al casinò sono state difficili da prelevare, con un limite giornaliero di soli 3500. Inoltre, impiegano molti giorni per ogni prelievo. Ho ricevuto questa e-mail al mio ultimo prelievo.
Questo è un casinò, cosa potrei mai fare per infrangere le regole? Non ho mai usato un singolo bonus, per quanto ne so.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Erlend,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
- In tal caso, potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
- Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Quando esattamente li hai richiesti?
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
SÌ.
In tal caso, potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
Ora accettano, ma il limite giornaliero e settimanale è molto basso. Probabilmente intorno ai 20.000 dollari al mese.
Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Quando esattamente li hai richiesti?
Ora non posso chiedere di più.
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta, Erlend. Potresti comunicarci lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È visualizzata come "in sospeso" o "elaborata" nel tuo account del casinò? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi in questa discussione, così possiamo esaminarla.
Hai contattato il casinò in merito a questo problema? In tal caso, ti preghiamo di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute queste informazioni, le esamineremo e ti consiglieremo sui passaggi successivi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Hanno iniziato ad accettarli, quindi i miei soldi stanno lentamente arrivando. Ma i limiti di prelievo giornalieri e mensili sono molto bassi.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Capisco che potresti essere impegnato o angosciato dalla situazione, ma sembra che le mie domande precedenti non abbiano ancora ricevuto risposta. Potresti gentilmente rivedere il mio ultimo messaggio e fornirci le informazioni richieste? Questi dettagli sono essenziali per procedere con il caso. Grazie in anticipo per il tuo aiuto.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Erlend,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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