Il giocatore finlandese non è riuscito a chiudere il suo account del casinò nonostante i numerosi tentativi, il che ha portato a perdite finanziarie dovute alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha espresso preoccupazione circa l'efficacia del tentativo di risolvere il problema. Il reclamo è stato risolto quando l'account è stato chiuso con successo dopo che il giocatore ha comunicato il suo problema di gioco d'azzardo al casinò. Il giocatore è stato informato che la chiusura serviva come avvertimento per gli altri in merito alle pratiche del casinò.
BetFoxx Casino - Il giocatore ha difficoltà a chiudere l'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.000 €
BetFoxx Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Voglio solo mettere in guardia gli altri perché non sono riuscito a chiudere il mio account nonostante i tentativi, e come persona con una dipendenza dal gioco d'azzardo, ho perso soldi. Dopo aver letto quelle storie, è inutile anche solo provarci?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cari piippanen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti cortesemente dirmi se hai informato il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Quindi alla fine ho chiuso il mio account! Questo è solo un avvertimento per gli altri di non giocare su questo sito di casinò.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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L'ho aggiunto, quindi è improbabile che mi rimborsino i depositi, anche se ero dipendente dal gioco d'azzardo, ma in realtà non chiudono il conto molto facilmente, ma ora è chiuso.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho capito bene che hai informato per la prima volta il casinò del tuo problema di gioco il 28 dicembre?
Potresti chiarire il valore della controversia (€ 1.000)? È questo l'importo che hai depositato dopo aver inviato la richiesta di autoesclusione?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Piuttosto già, ma non posso combattere contro questo casinò perché quando ho letto le esperienze è inutile anche solo cercare di ottenere una risposta e ho notato che non serve a niente perché non fanno nulla al riguardo. La cosa principale è che alla fine ho chiuso l'account. Quindi chiuderò questa questione da parte mia, ma in realtà questo è un avvertimento per gli altri a non aprire un account in quel casinò.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Bene, ho capito. Tuttavia, vorrei richiamare la tua attenzione sul nostro Strumento di assistenza all'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento ti semplificherà il blocco dei tuoi account di casinò su più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo Strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.
Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Ora chiuderò questo reclamo. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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