Il giocatore ucraino ha segnalato che, dopo aver partecipato a un torneo, la classifica è stata rimossa il settimo giorno dopo un aggiornamento del sito, con conseguente perdita del suo primo premio e delle vincite. Credeva che si trattasse di un tentativo deliberato da parte del casinò di evitare i pagamenti, con conseguente perdita finanziaria significativa. Il Complaints Team ha concluso che non era possibile fornire assistenza a causa dell'incidente verificatosi più di un anno fa, classificandolo come un "caso irrisolto", il che ha reso impraticabili ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
BetFury Casino - Il giocatore accusa il casinò di pratiche fraudolente.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 5.000 $
BetFury Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneHo registrato un account in questo casinò quasi subito dopo la sua apertura a maggio 2020 e ho avuto un'esperienza pessima con loro. Inizialmente, la loro valuta principale era la moneta TRX e i pagamenti cashback e i premi dei tornei erano in questa valuta. Una volta, sono stato fortunato e mi sono assicurato una posizione premio in un torneo settimanale (credo fosse il secondo posto) e la settimana successiva, tutto è andato bene con il mio gameplay e ho ottenuto il 1° posto nel torneo. Ma cosa pensi sia successo? Hanno annunciato l'aggiornamento del sito Betfury 2.0 il 6° giorno del torneo e la classifica che era stata pubblicata per 6 giorni è semplicemente scomparsa il 7° giorno, insieme al mio primo posto e al premio in denaro per il torneo. Vale la pena menzionare che i premi erano piuttosto significativi lì. Considerando il tasso di cambio TRX, era una cifra sostanziale. Come puoi capire, semplicemente non volevano pagare il premio in denaro ai partecipanti al torneo, quindi hanno aggiornato il sito il 6° giorno del torneo e l'hanno rimosso dal sito. Quindi, ho perso una grossa somma di denaro. Quindi, traete le vostre conclusioni. Ho sia buoni che non buoni ricordi associati a questo casinò, ma non dimenticherò mai questa frode. Se i rappresentanti del casinò leggeranno questo messaggio, potrete verificare le mie affermazioni. Dovreste essere in grado di vedere l'indirizzo email con cui è stato registrato il mio account presso il vostro casinò. Non spero di ricevere denaro da voi; sto pubblicando questo post per far sapere alla gente quanto disonestamente conducete la vostra attività.
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1 anno fa
TraduzioneCaro don4yk,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando hai partecipato al torneo qui descritto?
Hai screenshot, video o cronologia delle partite che dimostrino che avevi diritto a qualche vincita?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
TraduzionePer quanto riguarda i materiali foto video. Sì, avevo diversi screenshot di questa gara, dove era chiaro che ero al 1° e 2° posto. (Avevo un avversario con cui ci siamo scambiati di posto durante questa gara).
Ho fatto questi screenshot per il mio archivio personale, non avevo mai vinto premi in tornei di casinò prima.
Pertanto, è chiaro che non appena li troverò, ti invierò immediatamente questi materiali, perché sarà nel mio interesse. Un'altra cosa che posso dire di questo torneo, ricordo esattamente che non potevo perdere il 2° posto, l'ultimo grande divario è stato tra il 2° e il 3° posto in punti. E come è finita esattamente questa gara, non lo so, non possiamo sapere chi ha vinto, io o il mio avversario. Poiché il torneo non aveva fine, l'Amministrazione ha annunciato il lancio della versione 2.0 del sito ed è stata introdotta anche un'ulteriore criptovaluta BTC. Per questa innovazione 2.0, il casinò aveva solo due monete TRX (Tron) e BTT (BitTorrent). Cioè, deliberatamente non hanno completato la gara e non hanno distribuito i premi tra i partecipanti e il 6°-7° giorno del torneo hanno semplicemente installato l'aggiornamento Betfury 2.0. Ti svegli la mattina e vedi un sito completamente nuovo, un nuovo menu, una nuova interfaccia, non c'è questa gara e monete aggiuntive, tutto è nuovo, e questo è tutto. Avevo domande su cosa stesse succedendo con le gare, e ho persino scritto un appello a un ragazzo del loro team di nome Stevie a riguardo. Ma senza alcun risultato.
l'ultima gara in questione si è tenuta negli ultimi giorni di maggio 2020
Sono sicuro che hanno tutte queste informazioni e questa storia, e conoscono e ricordano molto bene questa storia. Perché l'hanno fatto, non lo so. Forse troveranno la forza e il coraggio di ammettere questo errore. Vale la pena notare che al momento della gara e prima dell'innovazione 2.0, questo casinò accettava giocatori dall'Ucraina.
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1 anno fa
TraduzioneLa ricerca del materiale fotografico richiederà un po' di tempo perché il disco rigido con le foto non è conservato presso di me ma a una distanza di 650 chilometri, quindi dovrò recarmi lì.
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1 anno fa
TraduzioneMi scuso, don4yk, ma ci dispiace informarti che non possiamo aiutarti con la tua richiesta. Poiché è passato più di un anno da quando è stata fatta la richiesta iniziale, non siamo in grado di procedere con un'indagine. Questo è considerato un "caso irrisolto" e la nostra politica stabilisce che non possiamo perseguire questioni che si sono verificate più di un anno fa. La raccolta di prove e la costruzione di una cronologia sarebbero estremamente impegnative, se non impossibili.
Per il motivo sopra menzionato, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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