BetFury Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato a causa di problemi con l'account.

Ciao, ho creato un account Bet Fury qualche tempo fa, ho depositato del denaro di recente e ho guadagnato una discreta somma. Qualche giorno fa ho provato a scommettere e ho visto che non potevo, ho inviato un messaggio all'assistenza e mi hanno detto che dovevo verificare il mio account, cosa che ho fatto regolarmente. Ho provato a inviare la richiesta sulla piattaforma ma non ha funzionato, quindi mi hanno chiesto di inviare un'e-mail, cosa che ho fatto, e ho ricevuto un messaggio di conferma della verifica del mio account. Poi ho effettuato un piccolo prelievo di 25 USD e ho visto che ero disconnesso dal mio account. Inviando un messaggio all'assistenza, hanno iniziato a fare affermazioni vaghe e false sul fatto che avessi violato i termini del bookmaker creando più account e collaborando con altre persone. Ho dovuto chiedere alla chat GPT come procedere per ottenere i miei fondi e mi è stato detto di chiedere a Casino Guru o ad Ask Gamblers di intervenire. Queste affermazioni sono false e vedo un modo per evitare di pagare le mie vincite. Per favore, aiutatemi.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con BetFury Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai utilizzato una VPN o un servizio proxy per accedere al sito web del casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Scommetto solo sugli sport, principalmente su calcio e basket. Non posso dirlo, ma per quanto ne so sono l'unico in casa a scommettere sugli sport.

Sì, ho utilizzato un server proxy, perché avevo problemi ad accedere e mi hanno chiesto di usare un dispositivo diverso e cancellare i cookie, cosa che ho fatto. Tuttavia non ha funzionato, l'unica cosa che ha funzionato è stato usare il proxy, quindi ho continuato così.

Ho ricevuto un rake back di poco meno di 100 rand e un bonus di 4 dollari che non ho mai utilizzato (non so se conta), ma a parte questo direi di no. Ho rifiutato i bonus perché i termini del fatturato erano troppo impegnativi per me.

Ciao, ancora nessuna risposta

Grazie per la risposta. Mi scuso, ma se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente la questione. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Saluti,

Natalia