BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Gioco in questo casinò da 8 mesi, sono completamente verificato e in precedenza non ho avuto problemi con depositi o prelievi.

Oggi, dopo aver richiesto il prelievo un'ora dopo, ho ricevuto questa email:

Il Dipartimento Rischi ha registrato azioni contrarie ai Termini e Condizioni di BetFury.

"Il tuo account è stato bloccato a causa della decisione del Dipartimento Rischi in conformità con il paragrafo 6.3 (T&C). L'accesso al tuo account BetFury è limitato.

Il blocco dell'account non è soggetto a revisione.

Ti preghiamo di non creare altri account su BetFury. In caso contrario, le tue azioni saranno considerate una violazione e i tuoi nuovi account verranno bloccati.

Ho contattato l'assistenza per cercare di capire come ciò sia possibile, ma per ora non ho ricevuto risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetFury Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, ho ricevuto l'email

25 novembre 2025, 12:01 ora della Nuova Zelanda, quindi 7 ore prima di questo messaggio.

Tutto ciò avveniva tramite le scommesse sportive.

Nessun bonus preso.

Grazie per la risposta, Eladzis.

Mi scuso, ma temo di non avere buone notizie per te. Se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la sua spiegazione, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Comprendo davvero quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Tuttavia, dobbiamo essere chiari: in questo caso, non siamo in grado di fornirti ulteriore supporto.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.