La giocatrice giapponese si è vista bloccare l'account da Betfury dopo essersi registrata e aver vinto denaro intorno al 17 gennaio. Non era a conoscenza del motivo del blocco e ha richiesto lo sblocco dell'account per poter prelevare le vincite. La giocatrice aveva giocato principalmente alle slot e non aveva completato la verifica prima del blocco dell'account. Nonostante i tentativi di comunicazione e le richieste di ulteriori informazioni, non ha risposto alle richieste del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta.
BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 11h 3m 55s
BetFury Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneMi sono registrato intorno al 17 gennaio, ho giocato alle slot e ho vinto un po' di soldi, ma quando ho provato a prelevare i soldi, ho ricevuto un'e-mail da Betfury che diceva che il mio account era stato bloccato, ma non so perché.
Vorrei prelevare denaro, per favore sbloccami. Grazie.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro yukinko623,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
TraduzionePuoi dirci su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive ecc.?
Giocavo principalmente alle slot.
Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso al tuo account?
No, è stato bloccato prima dell'autenticazione.
Hai accumulato vincite con o senza bonus attivo?
Ho vinto il premio in denaro, quindi non l'ho ancora utilizzato.
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1 mese fa
TraduzioneCaro yukinko623,
Grazie per la risposta. Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi postare uno screenshot qui.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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3 settimane fa
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Ciao yukinko623,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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2 settimane fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di yukinko623. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro yukinko623, potresti dare seguito al mio messaggio precedente?
Grazie in anticipo.
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1 settimana fa
TraduzioneCi dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
Casino.Guru
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ieri
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di yukinko623. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Gentile yukinko623, potresti per favore dare seguito al mio messaggio precedente?
Grazie in anticipo.
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