Il giocatore giapponese sta riscontrando problemi con il prelievo delle vincite da BetFury dopo la chiusura inaspettata del suo account. Nonostante abbia ricevuto un bonus di benvenuto e vinto denaro, la sua richiesta di prelievo rimane irrisolta e non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti.
BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 57m 38s
BetFury Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Sito del casinò BetFury
Ho ricevuto un bonus di deposito come bonus di benvenuto, ho vinto il secondo denaro e ho giocato per un po', poi ho richiesto un prelievo.
Per molto tempo il denaro non venne ritirato.
Dopo un po' ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che il mio account era stato chiuso. Non ero contento, quindi li ho contattati, ma non hanno risposto, quindi ho presentato un reclamo qui!
Grazie per la tua risposta
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Pubblico
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4 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetFury Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live/da tavolo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla chiusura del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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