BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza un motivo valido.

Scrivo per richiedere formalmente un arbitrato in merito a una controversia con BetFury. Dopo essermi registrato e aver giocato con un bonus di benvenuto, il mio account è stato improvvisamente bloccato.

Il casinò sostiene che ho violato i seguenti Termini di servizio:

Contabilità multipla (4.19)

Utilizzo da parte di terzi (5.14)

Utilizzo di bot o sfruttamento di errori (20.3)

Ho spiegato più volte al team di supporto che non ho commesso nessuna di queste violazioni, ma si sono rifiutati di accettare la mia spiegazione.

Ancora più importante, per quanto riguarda l'accusa ai sensi dell'Articolo 20.3, è evidente che il loro sistema ha erroneamente segnalato la mia attività. Credo che ciò sia avvenuto perché stavo giocando manualmente e sono riuscito a soddisfare rapidamente i requisiti di scommessa. Nonostante la mia spiegazione dettagliata, si rifiutano di riconsiderare la loro posizione.

Non ho violato nessuna delle tre clausole menzionate. In particolare, il fatto che abbiano citato l'articolo 20.3 solleva seri dubbi sull'affidabilità del loro sistema di rilevamento. Gradirei il vostro aiuto nella mediazione di questa questione per raggiungere una soluzione equa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetFury Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, inclusa la spiegazione dettagliata fornita al casinò in merito alla tua attività di gioco? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas