BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un reclamo per multi-account.

Ho scoperto Betfury due giorni fa, ho creato un account e poi ho ricevuto un'email che diceva che se avessi giocato sul sito avrei ricevuto una scommessa senza rischi da 50$, quindi ho depositato dei soldi e purtroppo ieri ho perso, quindi mi hanno promesso che i miei soldi del deposito erano con me, poi ho depositato altri 16$ e ho giocato una partita di calcio verso le 20:30 dove per fortuna ho vinto e ora ho 240$ sul mio conto

Quando ho iniziato a prelevare, è apparso un banner che indicava che una parte del mio deposito non aveva raggiunto i requisiti di scommessa, quindi al momento potevo prelevare solo 170$.

Ho proceduto con il prelievo e immediatamente ho ricevuto un'email che diceva: (Il tuo account è stato bloccato a causa dell'abuso di multi-account. L'accesso al tuo account BetFury è limitato.)

Ho contattato la CC e mi hanno dato lo stesso SMS copiato e incollato che ho ricevuto via email, le ho detto 5-6 volte che ho un solo account e che se vogliono verificare possono verificare il mio KYC ma non mi ascoltano e mi hanno detto in modo scortese che bloccheranno questa chat e questo SMS che se vuoi ti pagheranno 66$ soldi depositati ma non il resto

Il mio punto è che se non vuoi ascoltare l'altra parte, come può una persona dimostrare di avere un solo account, anche su base wt l'account è stato bloccato anche se ho sentito parlare di un sito web solo 2 giorni fa su x dove un utente ha pubblicato una promozione a pagamento credo, non ho nemmeno usato alcun bonus oggi se dici che ho abusato del bonus

Non avete preso i miei dati KYC se una persona reale in carne e ossa fosse lì davanti a dire di avere un account, un gioco vero, un KYC vero e altro ancora, avrei bisogno di dimostrare di avere ragione. Dopo aver letto molte recensioni ho pensato di giocare sul vostro sito web e in cambio sono stato truffato perché chiaramente dicono di restituire i soldi depositati ma non possono dare le vincite (è questo il modo di trattare i clienti?).

La mia posizione riguardo ai ragazzi di Casino Guru è la stessa e non cambio idea. Se vogliono intraprendere un'azione legale, posso farlo, ma avevo un solo account sul loro sito web e ho giocato con soldi veri, senza abusare di alcun bonus o altro, e ho vinto una partita in modo onesto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro karan21,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai giocato ad altri giochi oltre alle scommesse sportive?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronika