BetFury Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di accuse mosse a più account.

Ciao, mi sono iscritto a Betfury il 10.01.2021. E nel 2024 ho invitato un amico a Betfury con il mio riferimento. Poi, quando ho voluto prelevare la mia commissione di quasi $ 2000 dal mio account Betfury, il sito ha bloccato il mio account a causa di più account. A quel tempo, io e il mio amico eravamo nella stessa casa, penso che lo abbiano fatto a causa dello stesso utilizzo di Internet. Ma lascia che mi chiedano la verifica KYC, e lascia che la faccia io, e lascia che lo faccia anche il mio amico. È ingiusto che chiudano direttamente il mio account per non darmi la mia commissione. Voglio che mi consentano di prelevare le commissioni dal mio account, altrimenti informerò il mio riferimento di questa situazione e lo registrerò su un altro casinò. Il mio nome utente è KingKong, il nome utente del mio riferimento è DrummerUA

Caro Orhun,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Tu e il tuo amico avete effettuato l'accesso al sito web del casinò dallo stesso dispositivo (ad esempio, lo stesso cellulare o computer)?
• Tu e il tuo amico avete utilizzato metodi di pagamento separati per i depositi?
• Ho capito bene che nessuno di voi due ha completato la verifica KYC completa?

Le tue risposte ci aiuteranno a valutare la situazione e a determinare come possiamo aiutarti. Attendiamo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

- Il mio account è stato bloccato il 27.02.2024 (mi lamento ora perché ho appena visto commenti su un guru del casinò che aiuta i giocatori a risolvere i problemi per tali regolamenti)

-Probabilmente sì, era lo stesso dispositivo

-Metodi di pagamento separati

-Non ho completato il KYC, non so il mio amico. Ma siamo entrambi pronti a fare il KYC anche con una videochiamata.

Ho appena saputo che il mio amico è già diventato un giocatore VIP, gli ho spiegato tutti i dettagli e non effettuerà alcun deposito finché questo problema non verrà risolto.

Mi hanno inviato questa mail quando il mio account è stato bloccato e basta.

Grazie per la risposta. Mi dispiace, ma poiché tu e il tuo amico avete utilizzato lo stesso dispositivo per accedere ai vostri account del casinò, è impossibile per noi dimostrare che gli account sono stati aperti da due persone diverse e non da un singolo individuo. Gestire più account da un dispositivo o un indirizzo IP è una grave violazione dei Termini e condizioni del casinò e non siamo in grado di aiutare i giocatori con tali questioni.

Pertanto, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati in grado di essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Veronica