La giocatrice dalla Germania aveva richiesto un pagamento il 9 marzo 2025, ma non aveva ricevuto alcun fondo entro quella data. Mentre un pagamento precedente il 28 febbraio 2025 era andato a buon fine, aveva ricevuto solo risposte e-mail standard che indicavano che la sua richiesta era ancora in corso. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni da lei, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
BetHall Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
BetHall Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Buongiorno, ho richiesto un pagamento il 9 marzo 2025, ma purtroppo fino ad oggi non è stato ancora effettuato alcun pagamento.
C'era un pagamento il 28.02.25 prima che funzionasse, ma ora ricevo solo un'e-mail standard come risposta
Che sarebbe ancora in corso e in corso
Spero che tu possa aiutare
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao florianbachhofer1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetHall Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao florianbachhofer1987,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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