Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo di 1.600 BRL, ma non ha ancora ricevuto i fondi.
BetHall Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
9d 23h 14m 29s
BetHall Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 ore fa
TraduzioneIl 31 agosto ho richiesto un prelievo di 1.600 BRL, ma ad oggi non ho ancora ricevuto i fondi. Presento questo reclamo per far decorrere il termine di 14 giorni.
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56 minuti fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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56 minuti fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potrebbe gentilmente chiarire ancora una volta quando esattamente ha richiesto questo prelievo? Non è chiaro dal suo messaggio.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
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49 minuti fa
TraduzioneCiao Kristina, scusa per l'errore di battitura, ho inviato la richiesta il 21 agosto.
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Pubblico
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45 minuti fa
TraduzioneGrazie per la rapida risposta e per il chiarimento, ericleo. Capisco che questa situazione possa essere frustrante, ma vorrei sottolineare che di solito concediamo al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, qualora non ci fossero progressi entro la fine di questo periodo, prenderemo i provvedimenti necessari. Restiamo ottimisti e spero di ricevere presto notizie positive riguardo al tuo prelievo. Apprezzo la tua pazienza e ti chiedo gentilmente di tenermi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.
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