BetiBet Casino - Il giocatore rischia un ritardo nella procedura di ritiro.

"Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo per l'importo di 968 EUR e faremo del nostro meglio per elaborarla il più rapidamente possibile."

Ho ricevuto 15,10 dopo che il mio account è stato verificato.

Anch'io sono VIP, quindi ricevo tutti questi messaggi su come provare il casinò ecc. E quando chiedo dove si trova il prelievo, lui dice solo "ci stiamo lavorando".

Ho depositato 500 euro, ho giocato un po' e ho vinto, quindi avevo 968 euro. Scommesse sportive.

Ora sono passate due settimane. Penso che questo casinò sia inutile se ci mette così tanto tempo. Ecco perché mi lamento.

Ho letto anche le ultime recensioni. Il fatto che questo casinò abbia un punteggio di 9,7/10 non è logico.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti darci qualche informazione sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho allegato quello che hai chiesto. Vedi che c'è scritto "in sospeso".

Non ho vinto con il bonus attivo

non ho effettuato alcun prelievo prima di questo.

"Caro Giocatore,

Come parte della nostra procedura di verifica, ti preghiamo di confermare la fonte dei fondi utilizzati per il tuo recente deposito.

Vi chiediamo gentilmente di fornire una spiegazione e degli screenshot o qualsiasi altro documento che confermi l'origine dei fondi utilizzati.

Una volta ricevuti e verificati questi documenti, potrai inviare una nuova richiesta di prelievo. Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti e rispondere a qualsiasi domanda tramite LiveChat.

Grazie per la collaborazione!"

Questo dopo aver inviato tonnellate di documenti. Sono così deluso da BetiBet

La criptovaluta, 600 euro, l'ho comprata da un amico su una community di scommesse chiusa. Gli ho inviato fiat, lui mi ha inviato criptovalute.

Non riescono a scoprire l'origine del denaro fin dal primo giorno in cui è stato inventato. Ho depositato 600 euro e ne ho vinti 300, è assurdo.

E spero che tu risponda Casino Guru, sono passati 6 giorni.

Ho fornito così tante informazioni che potevo, che non mi farò problemi con il mio amico nell'inviare la documentazione ecc. Quindi ora hai tutte le informazioni di cui hai bisogno e voglio che tu riassuma questo caso.

Grazie mille per la risposta. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho inviato delle email. Ora mi hanno detratto le vincite, perché ritengono che abbia commesso una frode. Dovresti valutare la cosa.

Grazie per la risposta, sivert. Mi scuso, ma temo di non avere buone notizie per te. Se hai piazzato solo scommesse sportive e le tue vincite sono state confiscate, il casinò potrebbe aver rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Capisco davvero quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Tuttavia, dobbiamo essere chiari: in questo caso, non siamo in grado di fornirti ulteriore supporto.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.