Betify Casino - Il prelievo del giocatore è stato annullato e le vincite confiscate.

Ciao,

Presento questo reclamo contro Betify Casino a causa dell'ingiusta cancellazione del mio prelievo e della confisca dei miei Bytes fedeltà.

Ecco la sequenza cronologica degli eventi:

Trasferimento di status VIP: Betify mi ha concesso un trasferimento di status VIP, che mi ha permesso di accedere ai loro vantaggi VIP e al sistema di fidelizzazione Bytes.

Completamento delle scommesse: Ho giocato in conformità a tutti i termini e le condizioni, completando con successo il requisito di scommessa del 100% associato alla promozione/Bytes.

Richiesta di prelievo: Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti, ho richiesto il prelievo delle mie vincite legittime (€150).

Annullamento e confisca: Senza una valida giustificazione tecnica o normativa, Betify ha annullato il mio prelievo attivo, confiscato i Bytes accumulati e bloccato il saldo.

Dispongo di prove complete a supporto della mia tesi, inclusi screenshot della comunicazione WhatsApp con il responsabile VIP che conferma l'offerta/il trasferimento, nonché prove inequivocabili che dimostrano che i requisiti di scommessa sono stati completati al 100% prima di richiedere il pagamento.

Non ho violato alcuna regola sulla puntata massima, né ho giocato a giochi soggetti a restrizioni. Chiedo l'intervento di Casino Guru per ripristinare il mio saldo ed elaborare il prelievo di €150 che mi spetta di diritto.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro LuckyOne92,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo? Hai giocato principalmente a un solo gioco o hai alternato diversi giochi?
• Descrivi gentilmente il tuo stile di gioco in modo più dettagliato (ad esempio, l'entità delle puntate, la frequenza di gioco o eventuali cambiamenti evidenti durante il gioco bonus).
• Hai completato con successo la verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Karla M.