Recensione di Betify Casino

Il giocatore dell'Azerbaijan sostiene che il casinò lo ha accusato di aver presentato prove di dichiarazione contraffatte. Ha registrato un video dimostrando la sua legittimità, ma il casinò ha comunque chiuso il suo conto e si rifiuta di verificare nuovamente la sua identità. Il giocatore sostiene di essere stato avvertito dal casinò ma non fornisce alcun contesto per questo avvertimento. Siamo stati informati dal casinò che il giocatore ha utilizzato una bolletta contraffatta per la verifica. Dopo aver controllato il documento, abbiamo convenuto che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini. Poiché il giocatore ha deliberatamente fornito una documentazione falsificata, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva subito un ritardo nel ritiro a causa delle ripetute richieste di documenti di verifica. Nonostante abbia inviato più volte i documenti richiesti, il conto del giocatore è rimasto non verificato e limitato. La giocatrice e il suo partner, che avevano anche un conto presso lo stesso casinò, avevano utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i depositi, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò aveva bloccato il conto del partner. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema, inclusa l'offerta di chiudere il proprio conto, il casinò ha continuato a richiedere la stessa documentazione. Abbiamo concluso che il casinò stava agendo nel rispetto dei suoi diritti a causa della violazione della sua politica, quindi il reclamo è stato respinto.

Al giocatore giapponese è stato cancellato inaspettatamente il suo account dopo aver richiesto il ritiro delle sue vincite di $ 1.160 dopo la verifica KYC. Il giocatore non ha ricevuto alcuna spiegazione o notifica sulla cancellazione dell'account. Dopo l'indagine, abbiamo concluso che le azioni del casinò nel cancellare il conto del giocatore erano state giustificate, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Il giocatore finlandese stava lottando con il processo di verifica dell'account in un casinò online. Nonostante avesse fornito immagini chiare dei documenti richiesti, il casinò ha continuato a rifiutarli per motivi di qualità. I tentativi del giocatore di richiedere assistenza manuale all'assistenza clienti non hanno avuto successo. Avevamo tentato di aiutare chiedendo esempi dei documenti respinti per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta, il che ha ostacolato la nostra capacità di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore uzbeko si era registrato al casinò, ma ha erroneamente fornito un vecchio indirizzo. Aveva superato la verifica iniziale dopo aver fornito le bollette come prova di residenza, ma il casinò aveva bloccato il suo conto e confiscato i suoi fondi quando aveva tentato di ritirare le vincite, citando informazioni errate. Il giocatore aveva corrisposto al servizio di supporto del casinò, che era soddisfatto delle sue prove e correggeva i suoi dati. Ha quindi superato una seconda verifica ed è stata in grado di effettuare depositi. Tuttavia, il casinò ha successivamente affermato che il giocatore non aveva fornito i documenti corretti e che un selfie rivelava che non si trattava della stessa persona. La giocatrice ha smentito ciò, affermando di non aver fornito un selfie e di aver superato la verifica video. Ci sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò e abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente secondo i termini e le condizioni. La denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore serbo aveva aperto il 22 settembre un ticket relativo ad una vittoria. Nonostante avesse già perso soldi alle slot, il giocatore aveva denunciato l'ingiustizia del casinò e voleva reclamare le vincite. Dopo una serie di comunicazioni con il team reclami, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato ripetuti problemi con i prelievi. I depositi sono stati elaborati correttamente, ma i tentativi di prelievo utilizzando la chiave PIX hanno provocato errori di sistema. Nonostante abbia inserito tutte le informazioni necessarie, il giocatore ha continuato a ricevere un messaggio di errore non valido. Abbiamo tentato di assistere il giocatore chiedendo dettagli rilevanti ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore svedese ha presentato diverse richieste via e-mail per chiudere il suo account del casinò. Nonostante le assicurazioni via chat che il processo sarebbe stato accelerato, il suo conto rimane aperto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un pagamento di 750€ che è stato approvato ma non ha ricevuto il denaro dopo più di tre giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Un giocatore portoghese aveva avuto problemi a contattare il servizio clienti di un casinò online e aveva un prelievo in sospeso mentre il suo conto veniva verificato. Dopo che il Team Reclami è stato coinvolto, il giocatore ha informato che tutti i problemi erano stati risolti. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".