Betify Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Ciao forum Guru,

Due giorni fa ho avuto un problema con questo casinò. Ho effettuato un deposito di 300 euro (tramite bonifico bancario diretto dal mio conto), ho vinto 150 e ho prelevato 450. Il giorno successivo ho ricevuto un'email che mi informava che il mio conto era stato bloccato e i miei soldi confiscati.

Ho inviato un'email al team addetto alle contestazioni, ma non ho ricevuto risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai inviato al casinò documenti di identità per la verifica del tuo account? In caso affermativo, specifica quali documenti hai fornito.
• Oltre al deposito di 300 € effettuato poco prima del blocco del conto, hai effettuato altri versamenti? In caso affermativo, quali metodi di pagamento hai utilizzato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti

Veronika