Il giocatore francese ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dopo che Betify ha bloccato e chiuso definitivamente il suo conto a seguito di una richiesta di Cash Out. Chiede la restituzione del suo deposito iniziale, affermando di non aver riscosso alcuna vincita e che il suo conto è completamente verificato.
Betify Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 0h 21m 49s
Betify Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneIl problema:
Ho effettuato un deposito sul sito di scommesse online Betify. Dopo aver piazzato una scommessa, ho utilizzato la funzione Cash Out ufficiale per prelevare i miei soldi a causa di un'emergenza personale. In seguito a ciò, Betify ha bloccato e chiuso definitivamente il mio conto unilateralmente.
La protesta:
Il casinò si rifiuta di restituirmi il capitale iniziale (il mio deposito originale), nonostante:
1. Non rivendico alcuna vincita, ma solo la restituzione del mio denaro.
2. L'utilizzo di un'opzione ufficiale (Cash Out) non costituisce frode né violazione delle loro regole.
3. Il mio account è completamente verificato e i miei documenti di identità sono validi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betify Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al blocco del tuo account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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