Il giocatore sloveno solleva una questione relativa alla gestione da parte di 22Bet delle procedure di autoesclusione, facendo notare che il suo precedente conto era stato chiuso per autoesclusione, ma gli è stato comunque permesso di aprirne uno nuovo e depositare 4.700 euro. Richiede una revisione del suo caso per un equo risarcimento, soprattutto considerando che un caso simile è stato risolto con un accordo.
Betlabel Casino - Il giocatore cerca una soluzione dopo la chiusura del suo account.
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3d 13h 25m 6s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Betlabel Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Hai utilizzato le stesse informazioni personali del tuo account precedente per la registrazione?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo per uno dei suoi account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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