Betlabel Casino - Il giocatore non può accedere al proprio account per prelevare le vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betlabel Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai provato ad accedere al tuo account giocatore utilizzando dispositivi e browser diversi?
• Il tuo account è stato verificato di recente o in passato tramite una procedura KYC separata?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò dopo il cambio di email? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso