Betlabel Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Non riesco a prelevare i miei fondi di €1.099 da Betlabel Casino a causa di un problema tecnico con il loro sistema di verifica tramite SMS. Quando tento di prelevare, la piattaforma richiede l'invio di un codice di verifica via SMS al mio numero di telefono registrato, ma il codice non viene mai ricevuto, rendendo impossibile completare la procedura di prelievo.

Ho contattato l'assistenza clienti di Betlabel via e-mail per segnalare questo problema e richiedere una soluzione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il casinò mi ha di fatto lasciato senza alcun modo di accedere ai miei fondi e non sta comunicando per risolvere il problema.

Chiedo a Casino Guru di mediare in questo caso e di sollecitare Betlabel a risolvere il problema della verifica tramite SMS, a fornire un metodo di verifica alternativo o a elaborare il mio prelievo di € 1.099 senza la richiesta dell'SMS, dato che il problema risiede interamente nel loro sistema e non in me. I codici via email funzionano, ma richiedono sia l'email che l'SMS.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betlabel Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarci per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso