Betlabel Casino - Il prelievo del giocatore è stato sospeso a causa di una denuncia per frode sull'account.

Ho provato a prelevare le mie vincite e mi hanno chiesto di verificare il mio account. Ho inviato loro tutto (foto del mio documento di identità, foto della mia carta di credito, foto di me che tengo il mio documento di identità accanto alla loro e-mail) ma mi hanno detto che ho commesso una frode (account multipli, software di scommesse automatizzate, scommesse di arbitraggio ecc.) Non ho mai fatto nulla del genere, ho solo piazzato alcune scommesse che sono risultate vincenti. Ora sto cercando di contattarli e trovare una soluzione, ma non rispondono alle mie e-mail. Tutta questa situazione è completamente inaccettabile e poco professionale, ho provato il loro casinò perché ho visto delle recensioni decenti, ma ora sono completamente deluso dalla loro azienda. Allego di seguito la loro ultima e-mail in modo che tutti possano vedere che sono una società fraudolenta che ci ruba i soldi!

Ciao saloupis74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betlabel Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato verificato?
• Il casinò ha fornito prove a sostegno della propria affermazione?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

1. Non ho ricevuto risposta se il mio account è stato verificato, dopo aver inviato i miei documenti un certo numero di volte, mi hanno detto che sono in fase di verifica, dopodiché mi hanno chiesto quali sono i miei rapporti con qualcuno che non conosco. Ho detto loro che non so chi sia e la mattina dopo mi hanno inviato l'email che ho caricato sul mio reclamo.
2. Non mi hanno fornito alcuna prova delle loro affermazioni, come puoi vedere mi hanno detto che ignoreranno ogni ulteriore domanda.
3. Non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail dal 26 marzo, ho inviato un messaggio al loro supporto live oggi e mi hanno detto di riprovare con la loro sicurezza perché non hanno alcuna informazione sul mio caso

Ciao saloupis74,

Sarebbe possibile inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao saloupis74,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.