Il giocatore irlandese sta riscontrando notevoli ritardi nel prelievo di 206 euro effettuato cinque giorni fa, nonostante le rassicurazioni ricevute tramite chat che il problema sarebbe stato risolto. Esprime frustrazione per i ritardi e sottolinea l'urgente necessità di incassare le vincite a causa di impegni finanziari personali.
Betlabel Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
8d 22h 15m 45s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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16 ore fa
TraduzioneCiao, ho effettuato un prelievo di 206 € 5 giorni fa. Mi era stato detto che sarei stata sicuramente contattata, altrimenti non è successo, quindi ho contattato l'assistenza tramite chat e mi è stato detto che avrebbero risolto il problema, ma dopo molti ritardi e tergiversazioni mi è stato detto di riprovare tra qualche ora. Ho letto molte recensioni negative ma non ci ho creduto. Ho un bambino, bollette da pagare e ho bisogno delle mie vincite, sono estremamente frustrata.
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1 ora fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro Js287,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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