Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel prelevare 1300 € dopo che il suo metodo di pagamento è stato bloccato. Nonostante avesse avvisato Betlabel, ha tentato di trasferire i fondi sul conto bloccato anziché annullare il prelievo, causando continui problemi di pagamento. Il giocatore richiede assistenza poiché il servizio clienti non si è dimostrato collaborativo.
Betlabel Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 41m 55s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCiao a tutti!
In precedenza, questo fornitore offriva pagamenti in pochi minuti. Lunedì sono riuscito a effettuare sei prelievi per un totale di 1300 €. Purtroppo, questa volta non sono arrivati. Martedì, la mia banca mi ha informato che il fornitore di pagamenti era stato bloccato. Ho immediatamente avvisato Betlabel. Invece di annullare il pagamento, Betlabel ha tentato di trasferire il denaro sul conto bancario bloccato il giorno successivo. Naturalmente, non è arrivato. Betlabel avrebbe dovuto annullare il pagamento e inviarlo a un altro conto bancario. Purtroppo, il loro servizio clienti è stato del tutto non professionale. Ora ci sono pratiche di pagamento aperte da giorni, ma quando chiedo informazioni, non fanno nulla per garantire che io riceva il denaro.
Richiedo assistenza. Non sono responsabile di questa situazione e ho già informato il servizio clienti.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betlabel Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe gentilmente condividere con me la comunicazione ricevuta dalla sua banca in merito al blocco del fornitore di servizi di pagamento?
- Potresti gentilmente condividere degli screenshot dei pagamenti interessati, così come risultano dalla cronologia dei pagamenti presente nel tuo account giocatore?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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