Il giocatore greco si trova ad affrontare dei problemi dopo essere stato disconnesso dal casinò, dove aveva raggiunto un saldo di 700 euro grazie a un bonus sul deposito di 7 euro. Sebbene possa ancora visualizzare la cronologia delle scommesse e le vincite, non riesce ad accedere al suo conto e il servizio lo ha bloccato senza fornire spiegazioni.
Betlabel Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 6m 35s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneBuonasera! Gioco su betlabel da diversi mesi e ho anche effettuato dei prelievi! Oggi ho ricevuto un bonus sul deposito di 7 euro e ho iniziato a giocare! Ho raggiunto i 700 euro e improvvisamente mi hanno bloccato l'account! Ho provato ad accedere di nuovo e i soldi non c'erano! Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno chiesto uno screenshot, che non ho avuto il tempo di fare perché mi hanno bloccato l'account! Tuttavia, posso normalmente visualizzare la cronologia, le mie vincite e le mie scommesse! Senza alcun motivo, il servizio mi ha bloccato mentre io, con molta cortesia, chiedevo il rimborso.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneGentile Tolis29, La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sentire del problema che sta affrontando. Potrebbe gentilmente inoltrare eventuali prove a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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