Il giocatore greco ha riscontrato problemi dopo essere stato disconnesso dal casinò, dove aveva raggiunto un saldo di 700 euro grazie a un bonus sul deposito di 7 euro. Sebbene potesse ancora visualizzare la cronologia delle scommesse e le vincite, non riusciva ad accedere al suo conto e il servizio lo aveva bloccato senza alcuna spiegazione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha collaborato fornendo le informazioni necessarie e confermando la risoluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team addetto ai reclami, che rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Betlabel Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 700 €
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneBuonasera! Gioco su betlabel da diversi mesi e ho anche effettuato dei prelievi! Oggi ho ricevuto un bonus sul deposito di 7 euro e ho iniziato a giocare! Ho raggiunto i 700 euro e improvvisamente mi hanno bloccato l'account! Ho provato ad accedere di nuovo e i soldi non c'erano! Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno chiesto uno screenshot, che non ho avuto il tempo di fare perché mi hanno bloccato l'account! Tuttavia, posso normalmente visualizzare la cronologia, le mie vincite e le mie scommesse! Senza alcun motivo, il servizio mi ha bloccato mentre io, con molta cortesia, chiedevo il rimborso.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGentile Tolis29, La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sentire del problema che sta affrontando. Potrebbe gentilmente inoltrare eventuali prove a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneVi ho inviato le ricevute di pagamento che elencano i codici per ogni clic! Il mio account non è stato chiuso, vedo tutto ciò che vi serve, hanno bloccato la mia chat dal vivo perché ho chiesto loro, molto gentilmente ovviamente, dove fossero finiti i 700 euro, e non rispondono a nessuna delle mie email.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneMi hanno bloccato l'account pochi minuti fa.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Tolis29,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Tolis29,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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