Il giocatore di Andorra non riesce a prelevare €901,02 dal suo conto del casinò Betlabel perché non ha ricevuto il codice di verifica. Dopo aver contattato il servizio clienti e aver inviato diverse email per chiedere assistenza, non ha ricevuto risposta per una settimana e il suo conto rimane chiuso.
Betlabel Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 8h 42m 40s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneBuongiorno, ho €901,02 nel mio conto del casinò Betlabel e vorrei prelevarli, ma non me lo permette. Quando mi chiede di inserire il mio numero di telefono, non ricevo il codice. Per questo motivo, ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di inviare un'e-mail a [email protected] Non ho ricevuto alcuna risposta da una settimana e il mio conto è stato chiuso, quindi non posso accedere né fare nulla. Richiedo il prelievo del mio denaro perché non capisco l'intera procedura.
Al momento non rispondono alle mie email né ad altro.
Ho bisogno del tuo aiuto in questa situazione, per favore.
Molte grazie
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betlabel Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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