Il giocatore spagnolo rischia la chiusura del conto dopo aver effettuato depositi e piazzato scommesse. Dopo aver contattato l'assistenza clienti per un problema di verifica dell'account, ha ricevuto un indirizzo email per ulteriori comunicazioni, ma alla fine il suo conto è stato chiuso. Chiede la restituzione dei suoi 10 euro.
Betlabel Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 12m 8s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneHo aperto un conto su questo sito di scommesse, che mi ha permesso di effettuare un deposito e piazzare una scommessa. Ho verificato i miei dati, controllato la mia email, e poi ho avuto un problema con il telefono. Li ho contattati tramite chat e mi hanno detto che il mio conto era bloccato e che non potevo utilizzare il sito. Ho chiesto come fosse possibile, visto che mi avevano permesso di depositare fondi e piazzare scommesse. Mi hanno fornito un indirizzo email per contattarli. [email protected] Ho spiegato l'accaduto e mi hanno chiuso il conto. Rivoglio i miei 10 euro, a prescindere dall'esito della scommessa.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro jotam1976,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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