Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi di prelievo dopo aver effettuato due bonifici da 500 € ciascuno, in quanto il casinò ha bloccato e chiuso il suo conto. Nonostante avesse fornito la documentazione bancaria, il pagamento è stato rifiutato e il giocatore chiede assistenza.
Betlabel Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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4d 0h 2m 9s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Il 18 agosto 2026 ho effettuato due bonifici di 500 € ciascuno sul mio conto presso la banca C24. Mi hanno bloccato il conto e ora l'hanno addirittura chiuso. A quanto pare, dovrei presentare un documento ufficiale della banca e aspettare quattro settimane. Il denaro è stato restituito lo stesso giorno e ho già inviato il messaggio ricevuto tramite la chat della banca. Anche Inpay, il fornitore di servizi di pagamento di Betlabel, è stato rifiutato lo stesso giorno. Vedi screenshot.
Spero che tu possa aiutarmi in qualche modo.
Distinti saluti
Massimo
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 settimana fa
TraduzioneMi sono concentrato sulle scommesse sportive.
Il mio account è verificato e ho ancora accesso al mio account giocatore. Il mio conto bancario è stato bloccato.
Le vincite sono state ottenute senza bonus.
Distinti saluti
Max W***
Modificato da un admin di Casino Guru
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6 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Max2812. Apprezzo il tuo impegno nel rispondere alle mie domande. Tuttavia, ho ancora difficoltà a comprendere appieno la questione. Potresti fornirmi maggiori dettagli? Hai richiesto un prelievo su un conto bancario che è stato chiuso?
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneMi dispiace, ma dopo 7 giorni ti rendi conto di non aver capito il problema??? L'ho descritto in modo molto dettagliato.
Ho richiesto due prelievi da Betlabel. Betlabel ha effettuato il bonifico sul mio conto bancario. Tuttavia, la mia banca ha rifiutato il bonifico e ha restituito i fondi. Il denaro dovrebbe ora essere riaccreditato sul mio conto Betlabel, ma ciò non è ancora avvenuto. Sono passate tre settimane e aspetto che il denaro restituito dalla mia banca venga riaccreditato sul mio conto Betlabel.
Distinti saluti
Massimo
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3 giorni fa
TraduzioneHai ricevuto conferma dalla tua banca dell'avvenuto rimborso dei fondi? Potresti inoltrarmela? Il mio indirizzo email è [email protected] Inoltre, se hai discusso di questo problema con il casinò, ti prego di inoltrarmi anche questa conversazione. Grazie.
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