Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi di prelievo dopo aver effettuato due bonifici da 500 € ciascuno, in quanto il casinò ha bloccato e chiuso il suo conto. Nonostante avesse fornito la documentazione bancaria, il pagamento è stato rifiutato e il giocatore chiede assistenza.
Betlabel Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 18m 45s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Il 18 agosto 2026 ho effettuato due bonifici di 500 € ciascuno sul mio conto presso la banca C24. Mi hanno bloccato il conto e ora l'hanno addirittura chiuso. A quanto pare, dovrei presentare un documento ufficiale della banca e aspettare quattro settimane. Il denaro è stato restituito lo stesso giorno e ho già inviato il messaggio ricevuto tramite la chat della banca. Anche Inpay, il fornitore di servizi di pagamento di Betlabel, è stato rifiutato lo stesso giorno. Vedi screenshot.
Spero che tu possa aiutarmi in qualche modo.
Distinti saluti
Massimo
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Pubblico
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59 minuti fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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59 minuti fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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