Betlive Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.

Ciao

Sto aspettando 2 prelievi da 1000€ 906€, li ho richiesti il 16.03.2025 e nonostante i molteplici tentativi di contatto continuano a dirmi che verranno saldati il prima possibile.

Lunedì 14.04.2025 ho ricevuto un'e-mail con informazioni

"Ti scriviamo per confermare che il tuo prelievo verrà elaborato e pagato martedì."

Mi aspettavo di ricevere l'intero importo di 1906€, ma martedì mi hanno inviato solo 999 USDT (se fosse quello da 906€, ci sarebbe anche una commissione nascosta di circa 20USDT?? In base a quanto riportato dal 14.04.2025, 906€=1022$).

Come puoi vedere sugli schermi, non possono darti alcuna informazione su quando mi verrà pagato il resto dei soldi, questo casinò ha una valutazione troppo alta, è incredibile aspettare un mese per un prelievo e un altro mese per il resto?

Non ho utilizzato alcun bonus e il mio account è completamente verificato, non capisco davvero questa situazione.

Caro dylstri666,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betlive Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere lo screenshot delle tue 2 richieste di prelievo con lo stato visibile?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?

Quello è stato il mio primo prelievo in assoluto.

• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Come ho detto in precedenza, non ho utilizzato alcun bonus.

• Potresti condividere lo screenshot delle tue 2 richieste di prelievo con lo stato visibile?

Non l'hanno ancora pagato.

Grazie mille, dylstri666, per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro dylstri666,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Betlive Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Finalmente ho ricevuto il prelievo di 1000€. Penso che la situazione potrebbe essere risolta.

Meraviglioso! Grazie dylstri666 per avermelo fatto sapere!

Sono davvero felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martina Bennett

Casino.Guru