Il giocatore irlandese ha un prelievo in sospeso di 1104 euro da Betlive, in fase di elaborazione da due settimane, dopo che un precedente prelievo aveva richiesto 18 giorni per essere completato. Nonostante abbia contattato Betlive, riceve solo risposte vaghe sullo stato della pratica.
Betlive Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 0h 53m 10s
Betlive Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneLa mia richiesta di prelievo da Betlive è in sospeso da un tempo incredibilmente lungo.
Si tratta di 1104 euro. La richiesta è in sospeso dal 6. In precedenza, un prelievo era rimasto in sospeso per 18 giorni prima di essere elaborato.
Quando contatto Betlive mi dicono solo che la pratica è "in fase di elaborazione" ecc. ecc.
Ho bisogno di aiuto e spero che la mediazione possa risolvere la situazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao paullangford,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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