Betlive Casino - La richiesta di bonus del giocatore è stata respinta.

Ho approfittato del bonus sul deposito offerto da questo casinò e ho depositato 500 dollari.

Dopodiché, ho perso i miei soldi veri e ho contattato l'assistenza per richiedere il bonus.

(Questo casinò opera con un sistema in cui è necessario contattare l'assistenza clienti per ricevere il bonus dopo aver perso il deposito.)

Tuttavia, il casinò continua a insistere sul fatto che l'offerta bonus sia terminata.

Non ho ricevuto alcuna notifica di questo tipo prima di effettuare il deposito e, cosa ancora più importante, la pagina dei bonus è ancora presente nella sezione promozioni del casinò.

Vi preghiamo di sanzionare questo casinò per aver indotto gli utenti a depositare e giocare con un'offerta ingannevole.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Per comprendere meglio la sua situazione, mi permetta di farle alcune domande:

• Potresti inviarmi il link alla promozione a cui intendevi partecipare?
• Hai attivato il bonus prima di effettuare il deposito?
• Come hai saputo di questa promozione? È stata pubblicizzata sul sito web del casinò, via e-mail, tramite il tuo account o in altro modo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila