Il giocatore messicano sta riscontrando problemi nel prelevare fondi dal casinò, in quanto è stato informato di problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Nonostante abbia un account verificato, riesce a effettuare solo occasionalmente piccoli prelievi di 20 USDC, che spesso falliscono, e non è in grado di prelevare i suoi fondi.
Betmaster Casino MX - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 5m 19s
Betmaster Casino MX
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneSono due giorni che cerco di prelevare i miei fondi, ma continuano a dirmi che c'è un problema con il fornitore di servizi di pagamento e non riesco ancora a prelevare. Mi dicono di provare con importi più piccoli, ma non ci riesco nemmeno con il minimo di 20 USDC. Questo è tutto quello che mi dicono. Il mio conto non è bloccato, è verificato, ma non riesco comunque a prelevare i soldi.
A volte riesco a fare piccoli prelievi di 20 USDC, ma poi ci vuole un'ora prima che tutti i prelievi vadano a vuoto.
Inizialmente non ho avuto problemi con i prelievi, il problema è sorto in seguito quando ho dovuto effettuare prelievi di importi inferiori e alla fine non sono più riuscito a prelevare nulla.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betmaster Casino MX.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Dal tuo punto di vista, è la prima volta che il casinò riscontra problemi tecnici con il proprio fornitore di servizi di pagamento?
- Il casinò ha proposto di effettuare i pagamenti utilizzando metodi di pagamento alternativi?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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