Il giocatore messicano non è riuscito a prelevare i suoi fondi a causa di una restrizione sul suo metodo di pagamento, che non consentiva prelievi. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo contattandolo per maggiori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire il reclamo in futuro.
Betmaster Casino MX - Il prelievo da parte del giocatore è limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$7.000
Betmaster Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneNon riesco a prelevare i miei soldi, "Questo metodo di pagamento al momento non consente prelievi",
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Angelll30,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Betmaster Casino MX. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Nello screenshot che hai condiviso, c'è scritto che il casinò accetta prelievi solo tramite SPEI. Hai già provato questo metodo di pagamento al posto di VISA?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
- Il tuo account del casinò è verificato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao Angelll30,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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