Il giocatore paraguaiano sta riscontrando ritardi nel pagamento dei prelievi, non avendo ricevuto le sue vincite dall'inizio di novembre. Le sue richieste di prelievo sono state respinte due volte a causa di un presunto problema tecnico, e anche l'ultima richiesta presentata il 6 gennaio è stata ritardata.
BetMaximus Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 12h 13m 9s
BetMaximus Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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Il casinò sta ritardando il pagamento del mio prelievo. Non riesco a ricevere la mia vincita dall'inizio di novembre. La richiesta di prelievo è stata respinta due volte. Come hanno affermato, si è trattato di un problema tecnico. L'ultima richiesta l'ho inoltrata il 06/01, ma il ritardo persiste.
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Caro vicentecv198086,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
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Caro Attila,
Non ho mai avuto sintomi di astinenza prima. Questo è il mio primo sintomo.
Sì, ho caricato i documenti richiesti sul mio profilo.
Ho completato la scommessa, ho utilizzato il bonus e ho depositato anche il mio importo.
Guarda lo screenshot del mio prelievo in sospeso:
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Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile vicentecv198086, grazie per la risposta. Hai contattato il casinò in merito a questo problema? In tal caso, potresti condividere la tua comunicazione? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure allega qui gli screenshot.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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