Il giocatore brasiliano ha riferito che il casinò aveva promesso di pagare entro 3 giorni lavorativi ma non è riuscito a rispettare la scadenza, citando l'instabilità bancaria. Hanno espresso frustrazione per il pessimo servizio clienti e la mancanza di supporto nonostante affermassero di essere una priorità. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per il giocatore ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua.
Betmotion Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 R$
Betmotion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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12 mesi fa
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Il casinò ha promesso di pagare entro 3 giorni lavorativi, ma non ha rispettato la scadenza e non ha pagato. Ci sono centinaia di reclami sul sito "Reclame Aqui" con la stessa scusa dell'instabilità bancaria. Dicono che sono una priorità, ma dicono la stessa cosa a tutti. Sono già in difficoltà e il servizio clienti è pessimo. Molte persone vengono trattate male. Sono madre di bambini autistici e mi fidavo del casinò, ma mi hanno truffato. Sono molto arrabbiata, voglio solo riavere indietro i miei soldi.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Gentile alessandra80oliveira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao alessandra80oliveira,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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