Il giocatore di Buenos Aires ha richiesto l'autoesclusione dal casinò Betonwin già prima di maggio 2026 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò offre solo sospensioni temporanee anziché concedere l'autoesclusione completa. In questo modo, non rispettano la politica sul gioco responsabile pubblicata sul loro sito web.
Beton.win Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 1m 47s
Beton.win Casino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneGià prima di maggio 2026, ho richiesto l'autoesclusione dal casinò Betonwin, tramite chat ed e-mail, a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, poiché ritengo che stia avendo un impatto negativo sulle mie finanze e sulle mie abitudini di vita. Il casinò si rifiuta di concedermi l'autoesclusione richiesta e mi propone solo una sospensione temporanea. Prima di 24 ore, poi di 3 giorni e ora di una settimana. Poiché non accetto queste condizioni, non chiuderanno il mio conto. Non solo mi negano il diritto all'autoesclusione, ma non rispettano nemmeno la politica sul gioco responsabile che loro stessi dichiarano sul loro sito web. Spero che questa situazione si risolva e che accolgano la mia richiesta, che presento da molti mesi e che è supportata dal mio psicologo. Grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Beton.win Casino.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- Potresti condividere la comunicazione in cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco per la prima volta? Ti prego di condividere le informazioni con i timestamp al mio indirizzo email: [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
- Potresti spiegarci cosa rappresenta la somma di 10 dollari nel tuo caso?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao Tomás. Ti ho inviato le informazioni via email.
Grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
TraduzioneGrazie per le informazioni fornite.
Il casinò ti ha chiuso definitivamente l'account dopo che hai inviato loro il selfie?
Per favore, fatemi sapere se ci sono novità.
Traduzione automatica:
