Recensione di Beton.win Casino

La giocatrice di Ciudad Autónoma de Buenos Aires ha riscontrato problemi con il suo primo deposito, che è stato rifiutato e non è stato restituito sul suo conto. L'assistenza l'ha informata che avrebbe dovuto attendere 72 ore lavorative per un accredito sul suo conto giocatore o un rimborso, ma era preoccupata per una discrepanza nel nome della società associata al deposito. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. Il reclamo è stato tenuto aperto per un mese per monitorarne gli sviluppi. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato la risoluzione.

La giocatrice di Buenos Aires ha trasferito con successo 10.000 dollari dal suo conto Mercado Pago al casinò, ma i fondi non sono visibili sul suo conto. Nonostante abbia fornito la ricevuta del trasferimento, il casinò afferma di non riuscire a trovare la transazione.

Il giocatore cileno ha scoperto che il suo account, precedentemente chiuso su sua richiesta, era stato riaperto senza il suo consenso, consentendogli di effettuare nuovamente l'accesso. A causa di questo problema, ha riscontrato difficoltà nel depositare denaro. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di comunicare nuovamente.

La giocatrice cilena aveva chiesto sia via chat che via email la chiusura del suo account o l'attuazione di misure di autoesclusione, ma il casinò ha fornito solo risposte ripetitive, indicando che il suo caso era in fase di revisione o che non disponeva degli strumenti necessari per assisterla. La giocatrice ha espresso preoccupazione per i suoi problemi di gioco. Il Team Reclami è intervenuto, portando il casinò a bloccare definitivamente il suo account a seguito della sua richiesta di autoesclusione. Sebbene la giocatrice non fosse pienamente soddisfatta dell'esito, la chiusura del suo account è stata riconosciuta come efficace grazie agli sforzi di mediazione. Il casinò è stato invitato a chiarire le proprie procedure in materia di autoesclusione e gli è stato consigliato di valutare la possibilità di rimborsare i depositi effettuati prima della chiusura dell'account. A causa della mancanza di ulteriori risposte da parte del casinò, il caso è stato archiviato come irrisolto.

Il giocatore cileno aveva richiesto strumenti di gioco responsabile da BetonWin.org, ma gli è stato comunicato che queste funzionalità non erano disponibili, il che ha causato ulteriori perdite di gioco. Ha chiesto un rimborso di circa 1.200.000 CLP, la chiusura del suo account e l'autoesclusione permanente, citando l'impossibilità di fornire il supporto necessario. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, con la raccomandazione di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriore assistenza. Il casinò ha successivamente riaperto il reclamo, ma non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato alla classificazione del reclamo come "autoesclusione fallita".