Il giocatore dalla Spagna aveva vincite pari a 6.000 euro e non è stato in grado di prelevare i fondi a causa del requisito di utilizzare il metodo di deposito originale, Binance Pay in USDT, che non era disponibile. Nonostante le molteplici discussioni con il supporto e la fornitura di prove, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team è stato informato che il casinò aveva iniziato a elaborare i prelievi del giocatore, indicando un cambiamento nella loro decisione. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazioni di follow-up da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
BetOnRed Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.000 €
BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il mio problema è che ho una vincita di 6000 euro e trovo impossibile prelevare i fondi. Ho depositato utilizzando Binance Pay in USDT e ora non posso prelevare perché mi dicono che devo prelevare nello stesso modo in cui ho depositato, ma non ho la possibilità. Ho parlato con l'assistenza molte volte; Ho le conversazioni e gli screenshot, ma non c'è modo di aggirarlo. Non so come contattarli. Sono molto frustrato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Ricardo48,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l’autorità concedente, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un impatto importante. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Grazie Cristina
Non sono riuscito a recedere in nessun momento, annullano sempre il ritiro o danno un errore
E i metodi di prelievo che hanno mi danno errori, non mi accettano
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille per la tua risposta, Ricardo48. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille Kristina per il tuo interesse e aiuto, ma all'improvviso hanno iniziato a pagarmi, sembra che abbiano cambiato idea, grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Potresti chiarire il totale ricevuto finora, il saldo attuale del tuo conto presso il casinò e se hai dei prelievi in sospeso?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Ricardo48,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
